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业务流程外包

     业务流程外包,是指企业检查业务流程以及相应的职能部门,将这些流程或职能外包给供应商,并由供应商对这些流程进行重组。BPO是将职能部门的全部功能(比如事务处理、政策服务、索赔管理、人力资源、财务)都转移给供应商。外包供应商根据服务协议在自己的系统中对这些职能进行管理。一些BPO合同是根据服务水平进行支付的,将供应商的收入与业务绩效或成本节约程度联系起来。
    外包已逐渐从简单劳动力套利转变为对更广泛的转变的战略举措。业务流程外包释放来自劳动密集型过程的宝贵资源,同时控制成本,让客户专注于差异化的业务功能。鸿睿思博通过提供世界一流的业务流程外包解决方案,加速转型。我们的全球服务由质量标准和流程,深入的知识,创新的工具和专家资源管理支撑。
    外包对企业来说是一种可行的选择。业务外包可能有多种不同的理由——增加股东价值、减少成本、业务转换、改善运作、克服内部业务能力缺陷、保持与竞争对手同步、获得竞争优势、扩大销售、改善服务、减少库存、增加库存周转率、减轻资本投资负担、增加现金流量、将固定成本转换为可变成本以及其他有形和无形利益。外包使用于企业任何一个业务部门——大多数是企业定义为非核心业务部分——会计、法律、人力资源、信息技术、制造、销售、采购和物流/供应链管理。注意,不同企业和产业的核心和非核心业务能力是不同的。非核心业务能力对于企业来说,同样也可能是重要的、关键的。最大限度来说,如果操作正确,外包和业务流程外包都能被用来创造一个成功的企业。
   业务流程外包为客户创造的价值
  (1)降低运营成本
  企业通过采用文档BPO服务,减少文档相关工作人员编制、节省数字化设备和办公职场空间。同时由于文档BPO服务,企业客户取消或大幅度减少档案库房空间。文档BPO服务大大降低了企业客户档案相关工作的运营成本。
  (2)提高服务质量
  企业客户通过文档BPO服务,减缓业务波峰波谷的服务压力和成本压力,供应商的专业化的服务,提高了企业客户的服务质量。
  (3)提高运营保障能力
  大多数服务型公司(例如金融行业)都存在明显的文档服务的波峰波谷问题、每年业务总量也会有差别,由此导致企业客户很难及时精确的配置员工,常常出现高峰期的服务延时、客户体验满意度降低,文档服务部门员工编制波动性大,给企业运     营保障能力提出了挑战。
  而文档BPO企业的业务服务是跨行业的,人员储备成本和难度相对较小,其专业化的文档BPO服务有效的提高了企业客户运营保障能力。
  (4)服务延伸
  文档BPO企业文档工作的专业性水平、服务内容要强于企业客户本身,软硬件配置也会高于企业客户本身。通常能提供超出企业客户原有的文档相关服务水平,让企业客户的最终客户享受到更专业、更丰富的延伸服务。
  (5)资源整合共享
  文档BPO企业的运营平台整合了大量数据,并能提供全流程的文档BPO服务。文档BPO供应商通常会把相关资源共享给企业客户。例如行业先进经营理念、行业分析数据、企业客户自身数据统计与分析等。文档BPO提供的整合共享资源给企业客户的     经营决策提供了有价值参考。
    优势:
    整体方法:我们的解决方案遵循工业工程原理,并通过成熟的,标准化的加工技术驱动可扩展性: 我们采用业务流程改造的方法和模式识别技术来创造规模经济
    特点:
   扫描,图像审核,图像处理,图像增强,图像分类
   数据采集,数据转换,数据清洗,数据分析,数据丰富,并且数据质量保证
   特殊应用,包括发票处理,电子书转换,数据库更新,申请表格处理
   我们的离岸开发中心(ODC)最佳实践和提供业务流程外包解决方案一起
   重视培训和员工发展,从而获得更高的回头率